L’acquisition de la solution de pointe Cisco Contact Center Enterprise permettra à notre entreprise, BDO ESNAD, d’offrir des services haut de gamme à ses clients à travers l’ensemble des canaux de contact. Nous attachons une grande importance à notre relation avec nos partenaires Cisco et BMB, et nous leur sommes reconnaissants pour leurs efforts remarquables.

BMB a fourni à MEA un réseau sécurisé, hautement disponible, avec une bande passante flexible et à un coût relativement compétitif. Le retour sur investissement pour MEA est très avantageux compte tenu de la bande passante, de l’expertise de BMB et de son support technique. L’équipe technique de BMB s’est révélée d’un niveau très élevé, capable de relever les nombreux défis rencontrés lors de la mise en œuvre d’un projet d’une telle envergure.

À la suite de la pandémie de coronavirus, Newroz Telecom et le ministère de l'Éducation au Kurdistan-Irak, en collaboration avec BMB et AWS, ont développé une plateforme de vidéo à la demande pour l’e-learning, destinée à 1,7 million d’élèves de la région du Kurdistan. Ce fut un projet remarquable, réalisé dans un délai très court, avec un résultat excellent et une grande satisfaction de la part du gouvernement et des étudiants. Un grand merci à l’équipe BMB pour tous ses efforts durant cette période difficile !

Grâce au logiciel sur mesure de BMB, l’ensemble du processus de livraison, paiement et reporting peut être effectué à partir d’un seul appareil portatif. Les MC65 de Motorola sont suffisamment robustes pour résister aux conditions de la route. Et comme ils sont équipés du GPS, nous savons à tout moment où se trouvent tous nos véhicules.

La solution de BMB a été mise en œuvre avec succès, offrant aux résidents de Hulhumalé un accès à une connectivité Internet haut débit sans interruption via le tout premier réseau GPON du pays. La connexion FTTH (fibre jusqu’au domicile) a été déployée dans 7 000 unités résidentielles dans un délai très court, avant même l’installation des habitants. Le déploiement du réseau OAN (réseau optique actif) ainsi que du centre de données a considérablement amélioré la qualité de vie des résidents, en leur permettant d’accéder rapidement à un large éventail de services et d’applications en ligne.

iSell a révolutionné notre activité. Cependant, afin de rester à la pointe et de continuer à fonctionner conformément aux dernières solutions technologiques internationales, nous avons fait appel à BMB pour bénéficier des dernières mises à jour.

Grâce à Innoarea Projects, nous avons pu présenter notre gamme de produits Par-ker de manière innovante et immersive grâce à la réalité virtuelle. Cela nous a également permis de nous différencier des autres entreprises lors des salons professionnels. Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus et des services fournis par Innoarea.

L’équipe de BMB nous a fait découvrir Tableau et nous a permis de prendre conscience de ses puissantes capacités en matière de préparation et de visualisation des données, le tout sans écrire une seule ligne de code. Grâce à l’accompagnement de BMB, nous avons pu visualiser et suivre avec précision tous les indicateurs clés de performance (KPI) de nos différents départements, ce qui nous a permis de mieux contrôler la productivité et l'utilisation de nos employés, l’efficacité de notre flotte et la qualité du service client — entraînant ainsi une meilleure satisfaction client et une amélioration globale de nos performances.

Alors que l’entreprise s’engageait dans une transformation numérique complète, elle a recherché un intégrateur technologique capable de soutenir la mission d’Elsewedy. C’est alors que BMB est intervenu pour accompagner l’intégration des technologies numériques les plus récentes dans l’ensemble des secteurs d’activité de l’entreprise. Cette transformation a été menée afin de garantir une meilleure création de valeur pour les clients, les employés et la communauté d’Elsewedy.

Grâce à la solution Cisco Hyperlocation, BMB nous a fourni une technologie de pointe qui améliore à la fois la précision et la fréquence de mise à jour pour la navigation, l’engagement, l’analytique et d’autres services de géolocalisation au centre commercial ABC.

Les équipes de BMB et Laserfiche ont été très impliquées tout au long du processus de mise en œuvre, en nous aidant à migrer l’ensemble de nos documents archivés et à intégrer tous nos autres systèmes informatiques à la solution.