Résumé du rôle

En tant qu'analyste commercial, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de projets pour nos clients, du début à la fin, en tant que consultant de confiance. Vos principales responsabilités consistent à analyser les besoins des clients et à les traduire en solutions logicielles efficaces. Les aspects clés de ce rôle comprennent une compréhension complète des processus commerciaux et opérationnels, y compris les ventes, les achats, la gestion des entrepôts, les salaires, la comptabilité et les points de vente. Vous jouerez un rôle déterminant dans la spécification des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles détaillées de la solution et dans le maintien d'une documentation de projet méticuleuse.

Principales responsabilités

• Gérer des projets avec nos clients de A à Z, en agissant en tant que consultant de confiance et en supervisant la qualité du produit à chaque étape.
• Analyser les besoins des clients et les processus opérationnels, et les transformer en solutions logicielles exploitables.
• Effectuer des spécifications approfondies des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Collaborer avec les clients pour recueillir les exigences du système, analyser les modules et les fonctions, et tenir à jour la documentation du projet.
• Documenter les exigences sous la forme d'une spécification des exigences du logiciel (SRS) ou d'une demande de modification (CR).
• Examiner et analyser les exigences des entreprises/systèmes avec les parties prenantes du projet/produit et les experts en la matière.
• Élaborer et diffuser les plans et les calendriers des projets, en impliquant l'ensemble de l'équipe pour obtenir un retour d'information et confirmer les dates des étapes du projet.
• Rédiger des User Stories, des critères d'acceptation, des SRS et gérer le backlog des fonctionnalités de la solution.
• Traduire les exigences des entreprises en histoires et tâches compréhensibles par l'équipe technique.
• Assurer un suivi étroit avec l'équipe technique tout au long du cycle de vie du projet afin de garantir le respect des délais.
• Valider les solutions développées par l'équipe technique afin de s'assurer qu'elles répondent aux normes de qualité et aux exigences spécifiées.
• Superviser la mise en œuvre des projets, en validant les solutions élaborées par l'équipe technique et en veillant à ce qu'elles répondent aux exigences du client.
• Contrôler l'intégration des données entre les systèmes et communiquer avec les autres propriétaires de systèmes.
• Diriger les tests d'acceptation par les utilisateurs et guider les phases pilote et réelle du déploiement du système.
• Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et contribuer à la mise en œuvre et à l'intégration de la solution.
• Agir en tant que point de contact direct avec les clients, en assurant une communication efficace et en répondant à leurs préoccupations ou à leurs questions.
• Assurer la réussite du déploiement et de la clôture des projets, en fournissant des systèmes qui répondent aux besoins et aux attentes des clients.
• Dépanner et répondre aux demandes du système, en fournissant des solutions détaillées dans les délais impartis et dans le cadre des accords sur le niveau de service.
• Assurer le suivi des problèmes avec les clients, en identifiant et en mettant en œuvre des solutions efficaces.
• Remplir et conserver tous les documents administratifs de l'entreprise de manière opportune, précise et efficace, en respectant les directives de l'entreprise.

Compétences non techniques

• Engagement efficace des parties prenantes, en traitant avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
• Pensée critique et compétences en matière de résolution de problèmes, compréhension et analyse des problèmes afin de trouver des solutions créatives.
• Solides capacités de prise de décision en ce qui concerne la hiérarchisation des besoins, la portée et la viabilité des solutions.
• Excellentes capacités d'écoute et de communication, essentielles pour une collecte précise des besoins.
• Solides compétences en matière de documentation et de rédaction, y compris la création de cas d'utilisation et de documents relatifs aux besoins de l'entreprise.
• Présentateur confiant, capable de formuler des conclusions et des recommandations aux clients et à la direction générale.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente.
• Solide expérience des systèmes ERP, y compris la gestion des commandes clients, la gestion des stocks, les ressources humaines, la comptabilité et les achats.
• Une expérience préalable avec les solutions ERP Odoo est un plus.
• De solides compétences en matière de présentation sont essentielles.
• Capacité à travailler calmement sous stress et à voyager si nécessaire pour la mise en œuvre.
• Excellentes compétences en matière de planification et de communication.
• Capacité avérée à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Apprentissage rapide avec la capacité d'exécuter en conséquence.
• Excellente maîtrise de l'anglais ; le français est un atout.
• Formation technique avec des connaissances en SQL (tables, procédures, requêtes, vues).
• La connaissance des méthodologies Agile/Scrum est essentielle.