Gestionnaire de comptes - Liban

Résumé du rôle

Responsable de la gestion des comptes clés, de la compréhension des besoins des clients et de la collaboration avec les équipes internes pour fournir des solutions exceptionnelles.

Ce poste requiert une combinaison de connaissances techniques, de réflexion stratégique et d'excellentes compétences en matière de communication.

Principales responsabilités

• • Atteindre et dépasser le KPIS des ventes en développant des opportunités avec de nouveaux prospects, en sécurisant les commandes de renouvellement et en initiant de nouvelles opportunités avec les clients existants.
  • Appels de clients et suivi étroit pour analyser les opportunités, identifier le personnel clé et développer une relation d'affaires solide.
  • Susciter l'intérêt pour l'entreprise et ses solutions par une communication dynamique avec les clients en utilisant différentes approches : médias sociaux, présentations en face à face, webinaires, etc.
  • Identifier les besoins de l'entreprise et se coordonner avec l'avant-vente et les consultants pour développer des solutions à valeur ajoutée et des propositions conformes aux exigences du client.
  • Répondre aux appels d'offres dans les délais impartis avec le soutien des équipes d'avant-vente ; diriger en particulier la proposition tarifaire et commerciale et être responsable de la négociation et de la conclusion des commandes et des contrats.
  • Se concentrer sur la fidélisation de la clientèle et la pénétration de nouvelles affaires dans les produits/solutions assignés et sur le territoire géographique.
  • Assurer la satisfaction des clients en suivant le processus de vente, depuis les premiers contacts jusqu'à l'acceptation et au traitement de la commande et à la livraison en temps voulu et de manière professionnelle, ainsi qu'au suivi des cas d'assistance.
  • Évaluer en permanence les tendances du marché, les mouvements et les réactions des clients, les évolutions de la concurrence ; recommander des modifications ou des améliorations des produits, des services et des processus proposés.
  • Contribuer aux efforts de l'équipe en obtenant les résultats escomptés dans un esprit de coopération et de soutien, en participant aux appels de vente de l'équipe, à l'élaboration des propositions, aux présentations de prix, aux techniques de vente consultative et aux stratégies de clôture des commandes.
  • Être un bon ambassadeur de l'entreprise auprès des grands comptes, lors de salons, d'événements, etc.
  • Aider les clients à effectuer leurs paiements dans les délais. Assister en cas d'escalade liée à des paiements échus afin d'assurer leur recouvrement.

  Familiarisez-vous avec la politique de lutte contre la corruption de Cisco, de BMB ou de tout autre fournisseur et veillez à la respecter (le cas échéant).

Compétences et expérience requises

• • Licence ou master en ingénierie et/ou en gestion d'entreprise
  • 3 ans ou plus d'expérience de la vente en Arabie saoudite dans un environnement interentreprises pour des solutions informatiques et, idéalement, dans le domaine de la gestion des données.
  • Bonne connaissance d'au moins un segment de marché (finance et assurance, télécommunications, industrie, secteur public, énergie, soins de santé, éducation, hôtellerie et tourisme, etc.) avec des contacts existants chez les grands comptes
  • Connaissance et expérience de la vente de valeur et des méthodes de vente consultatives.
  • Solide expérience et succès dans des fonctions de vente et de prospection sortantes
  • Expérience, et enthousiasme pour un ou plusieurs des domaines d'activité informatique suivants : Plateformes de données et d'IA, visualisation des données, analyse des données, IA/apprentissage automatique, automatisation des processus intelligents et RPA.
  • Écoute active et bonnes aptitudes à la communication ; capacité à faire des présentations et des démonstrations convaincantes à des individus et à des groupes importants.
  • Attitude positive, autonomie et organisation, esprit d'entreprise
  • Maîtrise de l'arabe et de l'anglais