Résumé du rôle
L'ingénieur avant-vente fournit des conseils techniques au personnel de vente, assiste les gestionnaires de comptes d'une entreprise dans les activités d'avant-vente et examine l'état actuel des processus technologiques du client.
L'ingénieur avant-vente est considéré comme un consultant pour le client, capable de comprendre l'environnement et les problèmes du client et de les traduire en une proposition financière et technique.
Principales tâches et responsabilités
- Travailler avec les clients assignés pour atteindre leurs objectifs commerciaux et les aider à surmonter les problèmes qu'ils rencontrent sur leur infrastructure.
- Travailler avec le personnel de vente pour fournir des connaissances sur les produits, les affaires et la technique afin de soutenir les activités d'avant-vente et d'aider à accélérer le cycle de vente.
- Assurer la liaison avec les chefs de produit pour comprendre les détails de la conception du produit.
- Se tenir au courant de la feuille de route des produits et comprendre les scénarios, les caractéristiques et les fonctions de chacun des produits et la manière dont ils sont appliqués pour résoudre les problèmes commerciaux et techniques.
- Se tenir au courant des analyses concurrentielles et comprendre les facteurs de différenciation entre l'entreprise et ses concurrents.
- Adapter les produits et les solutions aux besoins des clients, quelle que soit leur complexité.
Relations internes et externes
Interne : Le département avant-vente interagit avec le département des ventes, le département technique (principal et global), les chefs de produits, le département PMO, les achats et la direction.
Externes : Clients, fournisseurs.
Formation, aptitudes et compétences
- Licence en ingénierie informatique et des communications ou équivalent
- Langue : Excellentes compétences en anglais, français et arabe
Principaux défis
- Capacité à comprendre les processus et les problèmes des entreprises.
- 1 à 3 ans d'expérience
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à représenter plusieurs sujets et produits.
- Capacité à comprendre et à saisir les exigences commerciales et techniques.
- Capacité à interagir avec toutes les parties concernées afin de présenter une solution complète et optimale et de respecter les délais impartis.
